Privacy Policy

 

  1. Kami senantiasa mengirim update pemrosesan pembelian buku ke email anda (dan riwayat pembelian anda), kami jarang berkomunikasi selain email dan website.
  2. Jika buku rusak, anda mengembalikan ke alamat kami, dan kami kirimkan kembali buku dengan kondisi yang baik dan ongkir kami tanggung, jika buku tidak ada uang anda kami refund penuh.
  3. Jika semua buku yang anda order ternyata stok habis (biasanya jika stok di gudang penerbit) maka uang kami refund penuh uang yang anda transfer, hal ini jarang sekali terjadi. (mungkin dikenakan charge jika ATM Bersama yang dibebankan ke pembeli).
  4. Jika sebagian buku yang anda order sebagian ada dan sebagian stok habis, maka Toko Buku Afra akan mengupdate informasi pada riwayat pembelian anda (yang sekaligus mengirimi email anda), berisi informasi buku yang out of stock, anda akan tetap kami minta mentransfer penuh seperti order anda, dan sisa kembalian akibat buku yang stok habis akan kami kembalikan segera setelahnya. (ongkir mungkin juga kami sesuaikan sesuai pengurangan berat buku, menjadi lebih murah).
  5. Kami berusaha memantau order anda dengan cepat, mengecek pembayaran anda dengan cepat demi ketenangan anda.
  6. Kami mengirim barang dengan cepat jika stok buku di gudang tokobukuafra.com, tapi kami butuh waktu 1- 3 hari untuk buku yang stoknya ada di gudang penerbit, jika buku yang dipesan sebagian di gudang tokobukuafra.com sebagian di gudang penerbit, maka otomatis kami menggunakan waktu pengiriman dari gudang penerbit (lebih lama).
  7. Kami mengirimkan resi pengiriman ketika status barang telah dikirim, resi akan diemailkan ke email anda dan riwayat pembelian anda.
  8. Administrasi kami bekerja setiap hari pukul 07.00 - 20.00 WIB setiap hari senin hingga Sabtu
  9. Pengiriman kami bekerja senin - sabtu untuk pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB, melebihi jam tersebut kami kami kirimkan di hari pengiriman berikutnya.